Perguntas Frequentes

Até Agosto de 2022 todas as estações estarão disponíveis.

Sim, você precisa ser maior de 18 anos.

Sim. Cada pessoa cadastrada poderá retirar 01 (uma) bicicleta Aro 26" e 01 (uma) bicicleta Aro 20" por vez.

Não. O projeto funciona das 05h00 às 22h59. Porém, se você realizou um empréstimo antes de o tempo de funcionamento encerrar, você poderá devolver a bicicleta normalmente.

Você pode fazer diversas viagens no dia de no máximo 1 hora, sempre devolvendo e aguardando 15 minutos para realizar um novo empréstimo. Isto é necessário pois é um projeto de compartilhamento.

Faça o processo de devolução na estação. Caso não faça 5 minutos que tenha retirado a bicicleta, você pode retirar outra. Nos ajude a manter as bicicletas em bom estado — informe nossa central de atendimento para que a manutenção seja acionada: (15) 3326-7568 (WhatsApp), ou pelas nossas redes sociais @integra.bike.

a) No caso de atraso na entrega, será cobrada uma taxa no valor de 01 (um) Passe Social;
b) Após 61 (sessenta e um) minutos: será cobrado o valor de 02 (dois) Passes Sociais e mais 01 (um) passe social a cada hora excedida e assim sucessivamente;
c) A Taxa de Atraso terá como referência o valor do passe social e será cobrada via PIX em favor da URBES;
d) Caso o usuário queira pagar a taxa para não cumprir a suspensão, deve fazer a solicitação do PIX no site, WhatsApp ou pelo telefone;
e) O PIX será enviado no e-mail do usuário fornecido no momento do cadastramento.

Caso você não tenha feito a devolução corretamente, o sistema não reconhece sua viagem, gerando uma entrega atrasada e o bloqueio no sistema. Após 3 devoluções incorretas o cadastro é cancelado, podendo retornar após 10 (dez) dias.

Para desbloqueio por devolução incorreta, entre em contato de segunda a sexta das 9h às 17h pelo (15) 3326-7568 (WhatsApp), informando: CPF, estação, vaga, horário da devolução e, se possível, uma foto da bicicleta encaixada na vaga.

O bloqueio também ocorre ao exceder 1 hora de uso, gerando a taxa de atraso. Após o pagamento, o cadastro é reativado em 02 (dois) dias úteis. O desbloqueio pode ser antecipado caso o usuário queira pagar a taxa de atraso para não cumprir a suspensão. Para isso, deve fazer a solicitação do PIX no site, WhatsApp ou pelo telefone.

O usuário terá seu acesso ao sistema suspenso por 10 (dez) dias, ou poderá efetuar o pagamento da taxa de atraso na entrega para evitar a suspensão.

O APP INTEGRABIKE É PWA.

Um Progressive Web App (PWA) combina as funções de um app nativo com a acessibilidade de um website. Não é necessário baixar pela App Store — ele é acessado diretamente pelo navegador e pode ser adicionado à tela inicial.

No iOS: Acesse o site no celular → clique no ícone de compartilhar no rodapé → selecione "Adicionar à tela de início" → confirme em "Adicionar".

No Android: Acesse o site no celular → Opção 1: clique no Pop-Up e confirme em "Adicionar" | Opção 2: clique nos 3 pontos → "Adicionar à tela inicial" → confirme.

A bicicleta aro 20" é para uso exclusivo infantil. O usuário que retirar a bicicleta aro 20" é o responsável pelo acompanhamento e utilização desta bicicleta pela criança.

Não. É proibida a utilização de bicicletas através dos dados de outro usuário.

Não. Todo interessado em utilizar o sistema deverá possuir o Cartão do Sistema de Transporte Urbano de Sorocaba.

Em nosso site, clique na opção "Cadastrar", preencha os dados pedidos e aguarde a análise da sua documentação. Nossa equipe entrará em contato avisando quando você poderá começar a utilizar a bicicleta.

Ao fazer login no Site/App, durante o uso da bicicleta você tem acesso ao tempo restante ou excedido. Após finalizar sua viagem, também é possível acompanhar o histórico clicando em "Minhas Viagens".

No site/App, ao selecionar "Mapa das estações", é possível visualizar onde estão localizadas as estações e quantas bicicletas e vagas estão disponíveis em cada uma.